Genexis Platinum handleidingen

Op deze pagina:

Wifi-wachtwoord wijzigen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Een sterk Wifi-wachtwoord is belangrijk. Dat wachtwoord beschermt je netwerk namelijk tegen toegang door onbevoegden. Om diezelfde reden is het slim om je wachtwoord af en toe te wijzigen. Maar let op: als je dat doet, moet je het wachtwoord op al je Wifi-apparaten aanpassen. Zo wijzig je het
Wifi-wachtwoord:

Stap 1: Open je browser en vul het IP-adres in 

  1. Open de webbrowser
  2. Voer in de adresbalk het volgende in: http://192.168.1.254

Stap 2: Log in op je router

Voer in het dialoogvenster het volgende in:

  • Gebruikersnaam: admin
  • Wachtwoord: Je vindt het wachtwoord op de sticker die onder op het glasmodem vastgeplakt zit.
Genexis inloggen

Stap 3: Wijzig het wachtwoord

  1. Klik bovenin op WLAN
  2. Kies het juiste netwerk (2.4GHz of 5GHz)
  3. Vul bij Wachtwoord het nieuwe wachtwoord in.
  4. Klik op Bevestigen om de gegevens op te slaan.

Let op! Omdat het wachtwoord gewijzigd is zul je op al je apparaten een nieuw wachtwoord moeten invoeren.

Genexis wachtwoord

Kanaal wijzigen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

In deze handleiding vind je alle informatie over het handmatig wijzigen van het Wifi-kanaal van je glasmodem. Als je het Wifi-kanaal automatisch wilt wijzigen haal je het glasmodem 60 seconden van de stroom af.

Stap 1: Open je browser en vul het IP-adres in 

  1. Open de webbrowser
  2. Voer in de adresbalk het volgende in: http://192.168.1.254

Stap 2: Log in op je router

Voer in het dialoogvenster het volgende in:

  • Gebruikersnaam: admin
  • Wachtwoord: Je vindt het wachtwoord op de sticker die onder op het glasmodem vastgeplakt zit.
Genexis inloggen

Stap 3: Wijzig het kanaal

  1. Klik bovenin op WLAN
  2. Kies het juiste netwerk (2.4GHz of 5GHz)
  3. Selecteer bij Kanaal het kanaal waar je het modem op wilt. instellen.
  4. Klik op Bevestigenom de gegevens op te slaan.

Let op! Omdat het wachtwoord gewijzigd is zul je op al je apparaten een nieuw wachtwoord moeten invoeren.

Genexis kanaal

Wifi-naam wijzigen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Is het Wifi-netwerk toe aan een nieuwe naam? Het aanpassen van de naam van je Wifi-netwerk is heel eenvoudig. Deze naam is belangrijk, omdat alle apparaten die je toegang tot Wifi wilt geven, ervan gebruikmaken. Kies dus een naam die je makkelijk kunt onthouden en herkenbaar is.

Stap 1: Open je browser en vul het IP-adres in 

  1. Open de webbrowser
  2. Voer in de adresbalk het volgende in: http://192.168.1.254

Stap 2: Log in op je router

Voer in het dialoogvenster het volgende in:

  • Gebruikersnaam: admin
  • Wachtwoord: Je vindt het wachtwoord op de sticker die onder op het glasmodem vastgeplakt zit.
Genexis inloggen

Stap 3: Wijzig de Wifi-naam

  1. Klik bovenin op WLAN
  2. Kies het juiste netwerk (2.4GHz of 5GHz)
  3. Vul bij SSID de nieuwe netwerknaam in. We raden je aan twee verschillende namen te gebruiken voor het 2.4GHz en 5GHz-netwerk.
  4. Klik op Bevestigen om de gegevens op te slaan.

Let op! Omdat het wachtwoord gewijzigd is zul je op al je apparaten een nieuw wachtwoord moeten invoeren.

Genexis naam

DMZ instellen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Het instellen van een DMZ zorgt ervoor dat een van je apparaten volledig open staat voor het internet. In de meeste gevallen, zoals bijvoorbeeld bij het instellen van je Playstation, is dit niet nodig en is het voldoende om een beperkte set poorten te port forwarden. Wil je desondanks een DMZ instellen? Dan lees je hieronder hoe je dit doet.

Let op! Een apparaat in een DMZ zetten brengt veiligheidsrisico's met zich mee en zorgt ervoor dat het apparaat vrij vanaf het internet te bereiken is. Doe dit dan ook niet zonder goede reden.

Stap 1: Open je browser en vul het IP-adres in 

  1. Open de webbrowser
  2. Voer in de adresbalk het volgende in: http://192.168.1.254

Stap 2: Log in op je router

Voer in het dialoogvenster het volgende in:

  • Gebruikersnaam: admin
  • Wachtwoord: Je vindt het wachtwoord op de sticker die onder op het glasmodem vastgeplakt zit.
Genexis inloggen

Stap 3: Stel de DMZ host in

  1. Klik bovenin op Internet
  2. Ga naar het kopje DMZ Host
  3. Activeer de DMZ Host door op het schuifje te klikken.
  4. Vul achter DMZ-Host het adres in van het apparaat dat je in de DMZ wilt zetten.
  5. Klik op Bevestigen om de instellingen op te slaan.
Genexis dmz

Resetten naar fabrieksinstellingen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Heb je een probleem met je Genexis Platinum glasmodem waar je niet uit komt, of wil je hem graag resetten naar fabrieksinstellingen na een firmware update? Geen probleem! Met behulp van de stappen hieronder voer je in een handomdraai een reset uit. Werk je graag met je eigen instellingen? Houd er dan rekening mee dat je deze na een reset weer opnieuw moet invoeren.

Stap 1: Druk de reset-knop in

  1. De reset knop zit aan de zijkant van het bodem. Door de resetknop met een paperclip kort in te drukken voer je een reset uit en start het modem opnieuw op.

  2. Door met een paperclip de knop in te drukken wordt het modem teruggezet naar de fabrieksinstellingen als je deze 5 seconden of langer indrukt.
Genexis reset

Stap 2: Wacht tot het modem opnieuw is opgestart

  1. Nadat u het glasmodem gereset heeft zal deze opnieuw opstarten en gaat het power-lampje uit. Wacht hierna 10 minuten tot het glasmodem opnieuw opgestart is.

  2. Tijdens het opstarten gaat het glasmodem in bedrijf en zullen 1 voor 1 de verschillende LED-lampjes gaan branden.

  3. Branden alle LED-lampjes zonder te knipperen? Dan is het modem klaar met opstarten.

Genexis LED

Opnieuw opstarten na een update

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Heb je van Caiway bericht ontvangen dat er werkzaamheden hebben plaatsgevonden aan het netwerk of dat er een update voor jouw modem heeft plaatsgevonden? Dan kan het zijn dat jouw modem misschien opnieuw opgestart moet worden om weer optimaal gebruik te kunnen maken van internet, televisie en telefonie. Gelukkig is dit klusje zo geklaard! Lees hieronder verder om meteen aan de slag te gaan.

Stap 1: Modem handmatig opstarten 

Mochten jouw internet, telefoon en televisie niet werken, start dan je modem handmatig opnieuw op. Opnieuw opstarten doe je als volgt:

  1. Haal de stekker van het modem uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
  2. Doe de stekker daarna weer in het stopcontact en wacht 5 minuten.
  3. Het modem start opnieuw op.

Veelgestelde vragen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn modem naar fabrieksinstellingen terugzetten?
    Houd de knop RST meer dan 5 seconden achter elkaar ingedrukt. Zodra je de knop loslaat herstelt het modem zichzelf naar fabrieksinstellingen. Hou er rekening mee dat het daarna tot 5 minuten kan duren voordat je weer verbinding hebt.
  • Ik heb problemen met mijn wifi. Hoe los ik dit op?
    Kijk op de pagina Wifi om je wifi-signaal en sterkte te verbeteren
  • Wat betekenen de lampjes op mijn modem?
    Aan/uit - Geeft aan of het modem aan staat. Knippert tijdens het opstarten, en gaat uiteindelijk groen branden. Als dit lampje rood brandt raden we je aan om de Genexis opnieuw op te starten.
    <> - Link. Geeft aan of er signaal op het modem binnenkomt. Als dit lampje niet brandt komt er geen glasvezelsignaal op het modem binnen. Controleer of het modem goed is aangesloten op de glasaansluiting, of neem contact met ons op.

    @ - Internet. Geeft aan of de internetdiensten op het modem ingeladen zijn. Brandt dit lampje niet? Neem dan contact met ons op.

    Telefonie - Geeft aan of de internetdiensten op het modem ingeladen zijn. Heb je geen telefonie bij ons? Dan zal dit lampje niet branden.

    Wifi - Geeft aan of Wifi op het modem aan staat.

Kom je er niet uit?

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00.