Vraag het onze chatbot, die weet bijna alles
Nieuw glasmodem installeren
Nieuw glasmodem van ons ontvangen? Volg de instructies in het stappenplan hieronder en je bent vlug weer online! Belangrijk: deze stappen zijn bedoeld voor de installatie van een nieuw (vervangend) modem. Als je een Alles-in-1 pakket wilt installeren, dien je deze uitleg te volgen.
Volg de onderstaande stappen
Controleer de inhoud van het pakket
Controleer of onderstaande onderdelen in de doos zitten:
- Glasmodem (met voorgemonteerde glasvezelkabel)
- Adapter (12V-2A)
Wijkt de inhoud van het pakket af? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Koppel het oude modem los
Koppel het oude modem zo los:
Trek eerst het lipje een klein beetje naar je toe (A)
- Haal de aansluiting met kabel naar buiten (B)
- Haal alle andere stekkers uit het modem. Onthoud (of noteer) in welke poorten deze zaten.
- Haal alle apparaten die op het modem aangesloten staan van de stroom af.
Sluit het nieuwe modem aan
- Verwijder het rode beschermkapje van de glasvezelconnector die aan het modem is gemonteerd (A). Nu wordt het uiteinde van de glasvezelkabel zichtbaar.
Let op: Raak de glasvezel zelf niet aan. Dat kan storingen veroorzaken. Ga direct door met de onderstaande stappen. - Schuif de glasvezelconnector meteen in de actieve poort van de glasvezelaansluiting (B). Als dit lastig gaat, mag je best wat kracht zetten.
- Sluit de andere apparatuur weer op het modem aan.
Gefeliciteerd
Je kunt weer gebruik maken van je diensten! Stuur het defecte (oude) modem naar:
Caiway
Antwoordnummer 17091
2650 VK Bleiswijk
Vermeld daarbij altijd je naam en adres en bewaar het verzendbewijs (track en trace code).
Als we het modem niet ontvangen, zijn wij helaas genoodzaakt de vervangingswaarde in rekening te brengen.
