Benieuwd wanneer we je nieuwe pakket of apparatuur leveren? Hieronder vind je meer informatie over de levertijden en de manier waarop we je over de voortgang van de bezorging informeren.

Wanneer ontvang ik mijn glasvezelpakket?

Zodra je een glaspakket aanvraagt, sturen we een sms-bericht waarin de leverdatum staat. Daar is ook een track & trace-code in vermeld, zodat je het pakket kunt volgen vanaf de verzending tot aan je voordeur.

Overige apparatuur / diensten

Natuurlijk wil je snel van je nieuwe apparatuur of diensten gebruikmaken. En natuurlijk doen we ons best om alles zo snel mogelijk te bezorgen en/of aan te sluiten. Als je uitgaat van een levertermijn van 5 werkdagen, zit je goed. Soms kan het echter wat langer duren, bijvoorbeeld rondom de feestdagen (drukke bezorgers!) of bij technische issues. Heb je na 5 werkdagen niks ontvangen of van ons gehoord? Neem dan contact op met de Caiway Klantenservice.