Vraag het onze chatbot, die weet bijna alles
Trage internetverbinding
Haperende filmpjes? Duurt het enorm lang voordat je e-mail binnen is? Download je met een veel lagere snelheid dan je gewend bent? Volg onderstaande stappen om te achterhalen wat er aan de hand is en, belangrijker, hoe je het op kunt lossen.
Volg de onderstaande stappen
Voer een speedtest uit
Haal je bij de Speedtest (ongeveer) de snelheid die bij je abonnement hoort?
- Ja
Dan zit het probleem niet in de internetverbinding.
- Nee
Ga verder met stap 2.
Heb je de test bekabeld of draadloos via wifi gedaan?
- Wifi (draadloos)
Ga verder met stap 3.
- Bekabeld
Ga verder met stap 4.
Test op een apparaat dat met een kabel is aangesloten
Is het probleem opgelost?
- Ja
Dan werkt je internet goed, maar je wifi-verbinding niet. Bekijk onze tips om de wifi-verbinding te verbeteren.
- Nee
Ga verder met stap 3.
Start de computer in veilige modus met netwerkmogelijkheden op
Is het probleem opgelost?
- Ja
Dan heb je software op je computer die de snelheid beperkt.
- Nee
Neem contact met ons op. We helpen je graag verder!
Heeft deze informatie je geholpen?
Dankjewel, op basis van deze informatie kunnen we onze service nog verder optimaliseren.
